Preguntas Frecuentes (FAQ's)

¿Puedo encargar por mail un adhesivo decorativo?

Claro, escríbenos al  o también puedes resolver tus dudas, enviar tus diseños a los whatsapp +56 9 8716 2866 – +56 9 5132 8184
Lun – jue 11:00 – 14:00 | 15:00 -18:00
Viernes 11:00 – 14:00 | 15:00 – 17:00
También tenemos un chat online en www.tanbionica.cl en la esquina inferior derecha.

¿En cuánto tiempo está listo el adhesivo para ir a retiro o entrega gratuita en Providencia?

El tiempo de demora desde el la confirmación del pago al día siguiente es desde 2 a 4 días Hábiles dependiendo del stock de colores, confirmado y pagado tu encargo, de todas maneras puedes hacer el seguimiento en tu cuenta con el Nº de tu pedido, cuando lo tengamos te llegará un mail indicándolo.

*La demora depende del stock de colores disponibles.

¿Es fácil pegar el adhesivo?

Claro, solo debes seguir las INSTRUCCIONES paso a paso y conseguirás el resultado deseado, si el adhesivo es muy grande le puedes pedir a alguien que te ayude a fijar la posición.

¿Paleta para pegar?

Las paletas para pegar se utiliza para pasarla sobre el vinilo cuando lo estas pegando, se puede reemplazar con una tarjeta, carnet o un paño. Pero se recomienda ya que son más rígidas, gruesas y la goma hace que al pasarla se moldee a toda la superficie sobre la cual se está pegando. Con 1 basta y sobra para pegar todos tus adhesivos, después la puedes guardar para otra oportunidad.

¿En qué superficies se puede pegar?

En todas las superficies  lisas y de interior como paredes, madera, vidrios, azulejos, metal, papel mural LISO, loza, plástico, automóviles, electrodomésticos, etc.

Existen algunas excepciones en pinturas con lacados especiales que repelen el adhesivo o las paredes pintadas con cal tampoco son posibles de decorar con stickers decorativos.

PAPEL MURAL: En el papel mural texturado no se puede asegurar que pegue perfectamente, ya que todos son distintos, tienen un lacado o químico que puede repeler el pegamento del adhesivo,  por este motivo el uso en esa superficie es responsabilidad del cliente.

EXTERIOR: Existe una gama específica para exterior que podrá tener más duración en superficies que estén expuestas a la humedad y otros factores, consulte por este adhesivo. No nos hacemos responsable por la poca duración de adhesivos normales que se despeguen (los que vendemos habitualmente en la página).

El adhesivo que vendemos en la página es para paredes de interior o superficies de interior 100% lisas. Pregunte por otros adhesivos especiales

Si la pared no es 100% lisa, no nos hacemos responsables de que el adhesivo se despegue. Cotice un material que sea apto para ese tipo de pared.

Revisa tu adhesivo antes de pegarlo:

Es deber del comprador revisar que el diseño sea el correcto antes de pegarlo, o si se encuentra con cualquier tipo de desperfecto que sea posible ver visualemente, arruga de alguna esquina, falte alguna parte del diseño, color equivocado, etc. Ya que una vez pegado en la pared no será posible devolverlo o hacer un cambio. En caso de que el adhesivo lleve algún desperfecto visual, arruga, color equivocado o falte alguna parte del diseño, se debe llevar a la tienda para gestionar el cambio, o enviarlo según sea el caso de un envío a región.

¿Se puede cambiar de lugar el adhesivo?

No, los adhesivos son desechables, recuerda pensar bien donde lo pegarás.

¿Qué pasa si el color que me han hecho no es el que pedí?

Es importante que antes de pegar tu adhesivo verifiques el color levantando unos centímetros del papel transfer, ya que si lo has pegado no hay posibilidad de que lo puedas cambiar, es decir solo se pueden cambiar los adhesivos que estén en perfecto estado.

¿El acabado del adhesivo es opaco o brillante?

Los colores brillantes u opacos son según disponibilidad, tenemos preferencia por los colores opacos, pero si no existe el stock de algún color en opaco se hará en brillante.

¿Cuánto dura el adhesivo pegado?

Si lo has pegado en un interior puede durar 1, 2 o más años, depende de la temperatura y exposición del lugar, pero si lo pegas en exterior comenzará a deteriorarse por el sol y probablemente empiece a perder el color. Si lo pegas en vidrio o algún metal puede durar bastante más tiempo.

¿Los stickers tienen fondo?

No, estos son troquelados o calados, el diseño que tú ves en la página es lo que quedará en la superficie deseada, no tienen fondo, por eso el color que elijas debe ser el que quieres para tu pared.

¿Qué significa Sentido de Orientación?

La opción que aparece al momento de elegir un adhesivo.

Es hacia donde irá dirigido tu adhesivo, si como aparece en la foto o de modo “Inverso”. Por ejemplo el diseño de una rama de árbol que en la fotografía crezca de izquierda a derecha, si seleccionas efecto espejo, esta crecerá de derecha a izquierda.

Puedes previsualizar el sentido de orientación en el “Personalizador de Vinilos”.

¿Se pueden limpiar?

Claro, con un paño seco, también humedecido con agua o alcohol. Lo pasas suavemente por la superficie cuidando no despegar las puntas o esquinas del adhesivo.

¿Cómo retiro el adhesivo una vez pegado?

Fácil, solo comienza a quitarlo desde las puntas  hacia abajo, puedes ayudar aplicando calor con un secador de pelo.

¿Hay algún instalador que pueda pegar el adhesivo por mí?

Puedes comunicarte a través de correo electrónico o por teléfono para solicitar información sobre un instalador, esta persona tiene sus valores por tamaño y donde sea el trabajo, los cuales son pagados directamente a él que es anexo a TanBiónica por eso los adhesivos se deben pagar con anterioridad.

¿En cuántos días está listo el adhesivo?

El tiempo de demora desde el la confirmación del pago al día siguiente es desde 2 a 7 días hábiles* dependiendo del stock de colores, si el color no se encuentra disponible puede tardar uno o dos días más. De todas maneras puedes hacer el seguimiento en tu cuenta con el Nº de pedido y además irá llegando a tu correo información sobre el estado de este.

No nos hacemos responsables por la tardanza de Pullman Cargo, Correos de Chile, Pullman Cargo, mientras estas no presenten problemas de los cuales hayan informado.

*Los envíos podrían tardar más si presentamos algún inconveniente o problema técnico, pero informaremos de esto.

¿Para superficies rugosas y exterior?

Cotiza el diseño que quieras en adhesivo para superficies rugosas o para pegar en exterior, estos tienen mucho mejor adherencia.
No nos hacemos responsable por vinilos que se despeguen, ya que el adhesivo ofrecido en la web es sólo para paredes o superficies lisas y en interior.

¿Puedo realizar mi propio diseño o cambiar alguna medida?

Si, en http://www.tanbionica.cl/personalizados/ o puedes enviar tu diseño a contacto@tanbionica.cl o bien pedir alguna medida especial de alguno de nuestros modelos.

¿Santiago, dónde voy a recoger mi pedido?

Av. Providencia 1336, Local 52-B, Metro Manuel Montt, Providencia, Santiago.

Los pedidos deben ser retirados antes de 30 días o el adhesivo se deteriorará.

RECUERDA QUE LOS ADHESIVOS NO SE PUEDEN MANTENER MUCHO TIEMPO GUARDADOS. Tan Biónica no se hará responsable por los posibles deterioros que son consecuencia de el almacenaje prolongado como se explica en Condiciones de Compra (arrugas, que no pegue adecuadamente, etc). No nos hacemos responsables por los productos no retirados dentro de 3 meses, estos adhesivos ya no servirán y es probable que los botemos.

¿Y los envíos a Regiones?

Envío a Regiones POR PAGAR a la sucursal de Pullman cargo. (+ $500 por costos de embalaje)

¿Envío gratuito?

Siempre que se realice un pedido con compra igual o superior a $50.000 (envío gratuito) Una vez enviado el pedido llegará un mail confirmándolo con el Nº de Seguimiento.

Todos los adhesivos que van a regiones se mandan en un rollo de cartón.

Si tienes dudas puedes escribirnos a contacto@tanbionica.cl,  o contactárnos al teléfono celular y Whatsapp  8 716 2866 / 5 132 8184.

¿Qué es KHIPU?

Khipu es una empresa chilena que ofrece la posibilidad de realizar pagos o cobros de una forma sencilla y segura a través de Internet usando directamente las cuentas corriente o cuentas vista de los bancos de sus usuarios. Si bien la herramienta está diseñada para personas particulares, es lo suficientemente potente para mejorar los cobros y pagos de empresas.

Puedes pagar con Khipu en nuestra página, directo con tu banco de manera segura, requiere instalación de Plugin que podrás usar en todos los pagos de empresas asociadas con Khipu, más información:  https://khipu.com/.